为进一步畅通企业群众诉求表达渠道，提升企业群众满意度和获得感，根据《省优化营商环境领导小组关于建立“店小二”专线服务工作机制的通知》（鄂营商发〔2021〕5号），现将我市“店小二”专线电话公布如下。

    各市场主体、人民群众可在工作日上班时间内，拨打部门专线电话进行政策咨询和提出意见建议。对服务质量差、推诿扯皮、办理效率低的单位，可通过以下三种途径向石首市营商环境问题投诉受理机构进行投诉。

（一）电话投诉，拨打 12345 公共服务热线投诉。

（二）网上投诉。

石首市人民政府门户网站营商环境投诉平台（http://www.shishou.gov.cn/）

湖北省非公有制企业投诉服务平台(www.hbqytsfw.com.cn)网上在线投诉。

（三）信件投诉。通过邮寄信件方式向市营商办进行投诉（邮寄地址：石首市笔架山路208号 市政务服务和大数据管理局）。

附件：专线号码清单表

 

2021年7月28日

 

 

 

 

序号	名称	号码	责任单位	接听时间
1	市“店小二”专线	0716-12345		24小时
2	政务服务中心便民服务热线	0716-7299389	市政务服务和大数据管理局	工作日上班时间
3	市金融办	0716-7819916	市金融办公室	工作日上班时间
4	法律援助热线	0716-7299148	市司法局	工作日上班时间
5	公安局信访热线	0716-7819582	市公安局	工作日上班时间
6	信访服务便民热线	0716-7299733	市信访局	工作日上班时间
7	市容市貌、环境卫生、违建等举报投诉电话	0716-7185550	市城市管理执法局	工作日上班时间
8	农业综合执法大队举报电话	0716-7810000	市农业农村局	工作日上班时间
9	项目审批热线	0716-7211213	市发展和改革局	工作日上班时间
10	咨询投诉类电话	0716-7299056	市住房和城乡建设局	工作日上班时间
11	档案查阅服务热线	0716-7280768	市档案馆	工作日上班时间
12	乡村振兴便民服务热线	13508625118	市乡村振兴局	工作日上班时间
13	公共资源交易服务热线	0716-7280376	市公共资源交易中心	工作日上班时间
14	消费者投诉电话	0716-7292315	市市场监督管理局	工作日上班时间
	市场监督管理局行政服务大厅咨询电话	0716-7280316
15	医疗保障举报热线	0716-7180033	市医疗保障局	工作日上班时间
	医疗保障咨询热线	0716-7298237
16	渡运咨询电话	0716-7289423	市交通运输局	工作日上班时间
	运政投诉电话	0716-7297060
	汽车客运中心咨询电话	0716-7185023
17	城乡低保咨询电话	0716-7283577	市民政局	工作日上班时间
	婚姻咨询电话	0716-7299699
	流浪乞讨人员救助电话	0716-7281956
	儿童、养老服务咨询电话	0716-7186779
	民政执法电话	0716-7294366
18	中国银行咨询电话	0716-7298623	中国银行股份有限公司石首支行	工作日上班时间
19	消防大队便民热线	0716-7819538	市消防救援大队	工作日上班时间
20	湖北广电服务热线	0716-7272775	湖北广电网络石首支公司	工作日上班时间
21	客户服务热线	0716-7220837	中石化石首石油分公司	工作日上班时间
22	供电服务便民电话	0716-7212545	国网石首市供电公司	工作日上班时间
		0716-7212562
23	客户服务热线	0716-7282706	市天然气公司	工作日上班时间
		0716-7299128